关注赛场的同时，把你的信息稳稳放好

01我们会收到哪些信息

信息主要来自三个环节：注册账号、使用应用、以及你主动找我们沟通。每一类都有明确的用途，写在这里方便你对照。

账号与注册信息

注册时填写的手机号，用于验证身份和找回账号；随后选择的兴趣标签，用来决定首页先给你看哪些项目与球队。整个过程是手机号验证加兴趣标签两步。

设备与运行信息

设备型号、操作系统版本、安装包版本号与运行日志。安卓版安装包约 28MB，支持 Android 8.0 及以上系统；这类信息帮我们定位闪退和加载慢的问题。

浏览与订阅记录

你在赛程表里选过的运动项目、日期、主客场条件，收藏的球队，订阅的轮次战报，以及消息提醒的开关状态。

沟通过程中的内容

通过客服邮箱、客服电话或帮助中心提交的问题描述与联系方式，仅用于跟进你提出的这件事。

如果你只是浏览赛程和战报，没有注册账号，我们不会获取你的手机号，页面偏好保存在你自己的设备里。

02这些信息用来做什么

绝大多数信息都直接服务于一件事：让你更快看到自己关心的比赛和结果。

赛程提醒

赛程数据每日更新三次，关键赛事在开赛前 48 小时发出提醒，避免你错过开场。

战报与内容推送

按你关注的项目和球队，把当轮战报、跟队回访与专题内容排到前面。内容覆盖篮球、足球、羽毛球、乒乓球等 12 个运动项目。

内容与服务改进

汇总各项目、各轮次的浏览情况，决定后续采编与专题投入。2024 年赛季专题页访问量同比增长 46%，移动端占比 78%，这些判断都来自这类统计。

账号安全与客服跟进

核对账号归属，处理异常登录提醒和你在帮助中心提交的问题。

推送和提醒都可以在应用内的设置里随时调整或关闭，关闭后依旧能正常使用赛程查询与战报浏览。

03信息如何存储与保护

我们按“够用就好”的原则保存信息，并针对不同环节采取相应措施。

• 保存期限。账号相关信息在账号存续期间保留；账号注销后，按法律要求的最短必要期限处理，随后删除或做匿名化处理。
• 传输与分发。数据在传输过程中使用加密通道；图片等静态资源通过 CDN 分发，移动端首屏加载控制在 1.8 秒以内。
• 访问控制。内部按岗位划分查看权限，编辑、数据与视觉设计成员共 38 人，各自只能接触完成本职工作所需的部分。
• 操作留痕。对账号信息的查询与修改保留操作记录，便于出现异常时回溯处理。

安全也需要你一起配合：验证码不要转给他人，公共设备上用完记得退出账号。发现异常登录，可以直接通过本页底部的渠道告诉我们。

04Cookie 与本地存储

为了让页面记住你的选择，我们会在浏览器或设备上使用 Cookie 与同类本地存储技术，大致分为三类。

维持基本功能

保持登录状态、记住你选过的筛选条件和浏览偏好，让下一次打开时不用重新设置。

了解页面表现

统计访问量与页面路径，用来判断哪些赛程页、战报专题更值得继续打磨。

保存个人设置

收藏的球队、订阅的轮次战报、消息提醒开关等内容，保存在你使用的设备上。

如果希望减少这类记录，可以在浏览器设置中清除或拒绝 Cookie。清除之后，原有的偏好设置需要重新选择一次，但赛程查询、战报浏览和内容阅读不受影响。

• 登录状态
• 筛选偏好
• 收藏球队
• 提醒开关
• 访问统计

05未成年人保护

如果你未满 14 周岁，请在监护人陪同下使用江南体育，并由监护人确认是否同意注册与订阅。

• 面向未成年人展示的内容以赛程、比分与球队信息为主。
• 监护人如对相关信息有疑问，可通过客服邮箱提出查询或删除请求，我们会在核实后处理。
• 若发现账号由未成年人注册且未获得监护人同意，监护人可联系我们协助处理账号事宜。

06你可以行使的权利

在使用过程中，你随时可以对自己的信息做这些事：

• 查询与更正。在应用的设置里查看手机号、兴趣标签、收藏球队与提醒状态，并直接修改。
• 删除与撤回。取消订阅、清除收藏、关闭提醒，或在账号设置中申请注销账号。
• 咨询与投诉。对某项信息的处理方式有疑问时，可提交到帮助中心或直接联系客服。

客服团队工作日 9:00–18:00 在线，平均响应时间在 2 小时以内。你也可以先看看帮助中心里的常见问题，或在使用说明中了解账号与内容的使用规范。