跳至主要内容
江南体育 Powering China's Sports Spirit

Help Center

从找不到赛程,到收不到提醒,逐条给你答案

在江南体育看球,遇到不清楚的地方不用绕圈。下面按赛程、账号、战报、提醒几个方向整理了球迷最常问的问题,每条都给出可以直接照着做的步骤;翻完还没结果,页面底部留着人工客服通道。

客服在线时间 工作日 9:00 - 18:00 平均响应在 2 小时以内

湖蓝水纹中浮现极简问号弧线,局部点缀荧光橙光点
01

赛程与开赛时间

进入赛程时间轴,选出要看的月份,当月全部场次就会按日期依次排开。开赛时间用等宽数字标出,扫一眼就能对上自己的日程,不用一页页往下翻。

赛程表支持按项目、日期、主客场三种条件筛选,覆盖篮球、足球、羽毛球、乒乓球等 12 个运动项目。三个条件可以叠加使用,选完列表立刻收窄;清空条件就回到全量排期。

关键赛事在开赛前 48 小时推送提醒,留足安排时间。赛程数据每日更新三次,如果比赛时间出现调整,重新打开赛程页就能看到最新安排,不用另外找公告。

把球队收进收藏,之后的赛程和开赛提醒都会跟着这支球队走,不需要每次重新筛选一遍。收藏之后还能顺手订阅轮次战报,比赛一结束就有内容可看。

02

注册登录与账号安全

手机号验证加兴趣标签选择,两步就能完成。选完兴趣之后,系统会自动帮你关注对应的球队和赛程,不用再手动搜一遍。安装包约 28MB,支持 Android 8.0 及以上系统,在应用下载页可以拿到最新版本。

先核对手机号有没有输错,再刷新页面重新获取一次。短信在信号切换频繁的环境里会有延迟,等一分钟再试通常就能到。反复尝试仍然没有,可以到联系与反馈留下手机号后四位和大致时间,客服会协助排查。

验证码不要转发给任何人;在公共设备上用完之后记得退出登录;换手机号之后尽早更新绑定,找回账号时它是最主要的依据。账号使用的完整要求,可以在使用说明里逐条对照。

用同一个手机号登录,之前收藏的球队、订阅的战报和设置好的提醒都会恢复,不需要重新配置一遍。

三个注册步骤节点由细线连接,等宽数字依次标注顺序
03

战报浏览与轮次归档

编辑部有赛后 30 分钟速报机制,关键赛事在终场后 1 小时内发布图文战报,先把比分和关键节点讲清楚,完整的数据面板随后补上。等不及长文,速报已经够用。

战报按赛季轮次归档,单赛季累计发布 300 篇以上战报与数据回顾。打开轮次战报,按轮次点进去,那一轮的全部场次和对应数据都在同一页,回溯关键节点很省事。

面板包含控球率、射门次数、跑动距离、得分分布等 18 项指标,同一轮的不同场次可以横向对比,想看球队这段时间的攻防变化,几眼就能看出趋势。

04

消息提醒与订阅管理

在应用内收藏球队,再按球队订阅轮次战报、管理消息提醒。用不上的推送可以逐项关掉,设置存在当前账号里,换设备登录也照样生效。

跟队回访栏目每周二、周五更新,每期包括训练观察、阵容变化和球迷问答,和球队动态保持同步。更新后如果开了订阅,会直接推到你的消息列表。

可以按类型单独开关,只留开赛提醒、只看战报更新,或者干脆只保留收藏球队的消息。设置改完即时生效,不用重启应用。

05

还没解决,直接找人工

反馈通道

提交问题与建议

写清问题出现在哪个页面、大概什么时间,客服排查起来更快。

客服邮箱

support@jn-sports-power.com.cn

工作日 9:00-18:00 有专人回复。商务合作请在邮件标题注明“江南JN体育合作”。

客服电话

400-6483-8131

赛程改期、账号异常这类急事,建议直接打电话。

服务时间

工作日 9:00 - 18:00

平均响应时间在 2 小时以内,节假日顺延到下一个工作日处理。

联系时说明你用的是手机还是电脑、大致在哪个页面出的问题,能少一次来回。

问题解决了,去挑一场想看的比赛